Aviso de privacidad
Aviso de privacidad integral
En ENEGRIN usamos tus datos personales solo para atender lo que nos pides y para lo que tú autorices. Este aviso explica qué datos recabamos en enegrin.com y en la Plataforma Ollin, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejerces tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.
1. Quién es responsable de tus datos
ENEGRIN SAPI de CV («ENEGRIN»), con domicilio en Calle 25a No. 115, Col. Lindavista, Cd. Anáhuac, Chihuahua, C.P. 31600, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Nuestro Departamento de Datos Personales atiende tus dudas y tus solicitudes sobre tus derechos:
- Correo: desarrollo@enegrin.com, con el asunto «Datos personales».
- Teléfono: +52 (625) 585 0918, de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 y sábado de 8:00 a 13:30.
- Por escrito, en el domicilio anterior y en el mismo horario.
2. A qué aplica este aviso
A los datos que recabamos en enegrin.com, en español y en inglés (formularios y solicitudes de llamada, visita o demostración), en la Plataforma Ollin (registro, cuenta y simulación de tu recibo) y en la app ENEGRIN, y a los correos que nos envías. También a los datos que se obtienen de forma automática mientras navegas (sección 7).
Para darte acceso a la Plataforma Ollin o a la app ENEGRIN tratamos el correo y la contraseña de tu cuenta. Tus derechos y los medios de contacto son los de este aviso. Puedes pedir que eliminemos tu cuenta escribiendo a desarrollo@enegrin.com con el asunto «Eliminar cuenta».
3. Qué datos tratamos
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, empresa, correo corporativo y, si los das, teléfono y mensaje; si pides una llamada o una visita, y el tema que te interesa, si lo eliges (por ejemplo, BESS o cogeneración). |
| Plataforma Ollin: registro y cuenta | Los datos con los que te registras, como tu nombre, tu empresa y tu correo, y la contraseña de tu cuenta. |
| Plataforma Ollin: simulación de tu recibo | Los datos de tu recibo que captures (tarifa, división de CFE, demanda máxima, kWh por periodo, kVArh y mes) y, si subes el archivo del recibo (PDF o foto), lo que contiene: nombre o razón social del titular, domicilio del suministro, número de servicio, consumos e importes. |
| Evaluar cogeneración | Tus datos de contacto y los de tu planta: demanda, consumo de gas, vapor y ciudad. |
| Solicitud de visita o demostración | Qué quieres ver, ciudad y fecha preferida, si las das, y las casillas de consentimiento que marques. |
| Correo | Tu correo, tu nombre y el contenido de tus mensajes y archivos. |
| Mientras navegas | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora, sitio de procedencia, ubicación aproximada derivada de la IP y acciones en el sitio y en la Plataforma Ollin (por ejemplo, recibo subido, simulación vista o solicitud enviada) y, si llegaste desde un anuncio de ENEGRIN, el identificador de ese clic. Si no rechazas las cookies, también los identificadores de las cookies de publicidad. |
Datos sensibles. No tratamos datos personales sensibles, como los de salud, origen étnico, creencias u orientación sexual. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes ni en tus archivos.
Datos patrimoniales. Los consumos e importes de un recibo de CFE describen el gasto de energía de una planta. Si el titular del servicio es una persona física, pueden considerarse datos patrimoniales; por eso, cuando subes tu recibo a la Plataforma Ollin, te pedimos tu consentimiento expreso.
Datos de otras personas. Si nos das datos de otra persona, por ejemplo un recibo cuyo titular es alguien más o los datos de un colega, confirmas que le diste a conocer este aviso.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para atender lo que nos pides
- Responder tu solicitud de contacto, información, cita, visita o demostración.
- Calcular tu simulación en la Plataforma Ollin: leer los datos de tu recibo (de forma automatizada cuando subes un archivo), reproducir tu recibo con las fórmulas de tu tarifa y estimar tu ahorro con BESS.
- Crear y administrar tu cuenta en la Plataforma Ollin.
- Preparar tu propuesta formal y evaluar si un sistema de ENEGRIN le conviene técnica y económicamente a tu planta.
- Registrar tu solicitud, asignarla al ingeniero que corresponda y darle seguimiento.
- Organizar visitas a BESS de ENEGRIN en operación y demostraciones de la plataforma.
- Proteger el sitio contra abuso, bots y fraude.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Sin estas finalidades no podemos atender tu solicitud. Si no estás de acuerdo con ellas, no nos envíes tus datos; también puedes oponerte o revocar tu consentimiento como se explica en las secciones 8 y 9.
Finalidades que requieren tu consentimiento
- Seguimiento con tus números: enviarte cada mes tu recibo simulado con la tarifa vigente de ese mes.
- Enviarte comunicaciones comerciales de ENEGRIN: guías, actualizaciones de tarifas, invitaciones y novedades sobre nuestros productos y servicios.
- Medir nuestra publicidad: saber si una visita, llamada, correo o solicitud llegó desde un anuncio de ENEGRIN.
- Mostrarte anuncios de ENEGRIN en otros sitios de internet después de que visitaste el nuestro (remarketing).
Las dos primeras solo las usamos si nos das tu consentimiento, con una casilla que aparece sin marcar en el formulario o en la Plataforma Ollin. La medición de publicidad y los anuncios en otros sitios los puedes rechazar con «Rechazar» en el aviso de cookies o, en cualquier momento, con «Configurar cookies», al pie de cada página (sección 7). Negarte no afecta las finalidades necesarias, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (sección 9).
5. Con quién compartimos tus datos
Proveedores que trabajan por cuenta de ENEGRIN
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos solo por cuenta y bajo instrucciones de ENEGRIN, con obligaciones de confidencialidad y seguridad: alojamiento y seguridad del sitio y de la Plataforma Ollin, envío de correos, lectura automática del recibo con inteligencia artificial, analítica web y medición de publicidad (Google). Algunos están fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos. Esta comunicación a proveedores no es una transferencia y no requiere tu consentimiento.
Transferencias
| Destinatario | Para qué | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Empresas del Grupo Córdova, al que pertenece ENEGRIN, que operan bajo los mismos procesos y políticas internas | Ejecutar la ingeniería, construcción y gestión del proyecto que solicites o contrates | No (art. 36, fr. III de la Ley) |
| Socios tecnológicos de nuestro grupo internacional, en México o en el extranjero | Organizar tu visita a sus plantas, solo si la pides | Sí. Lo das con la casilla de transferencia del formulario de visita. |
| La empresa donde opera el BESS que visites en México | Darte acceso a sus instalaciones para la visita, solo si la pides | Sí. Lo das con la casilla de acceso del formulario de visita. |
| Google, proveedor de nuestros anuncios | Mostrarte anuncios de ENEGRIN en otros sitios de internet después de tu visita (remarketing) | Sí. Lo aceptas o lo rechazas en el aviso de cookies, y lo cambias cuando quieras con «Configurar cookies» (sección 7). |
| Autoridades competentes | Cumplir una ley, una orden judicial o un requerimiento fundado y motivado de autoridad, o defender un derecho en un juicio | No (art. 36, fr. I, V y VI de la Ley) |
Cláusula de transferencia. Si pides visitar plantas de nuestro grupo internacional, el formulario incluye esta casilla, sin marcar: «Acepto que ENEGRIN transfiera mi nombre, empresa y datos de contacto a sus socios tecnológicos del grupo internacional para organizar mi visita a sus plantas.» Si no la marcas, no transferimos tus datos, y podemos ofrecerte una visita a BESS de ENEGRIN en México o una demostración en línea. Quien recibe tus datos asume las mismas obligaciones que ENEGRIN frente a ti.
Casilla de acceso. Si pides visitar BESS de ENEGRIN en México, el formulario incluye esta casilla, sin marcar: «Acepto que ENEGRIN comparta mi nombre, empresa y datos de contacto con la empresa donde opera el BESS que visite, para darme acceso a sus instalaciones.» Si no la marcas, no compartimos tus datos y podemos ofrecerte una demostración en línea.
6. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos
- Date de baja con un clic desde el enlace que viene en cada correo de seguimiento o comercial.
- Pide que te incluyamos en nuestro listado de exclusión para no recibir comunicaciones comerciales, escribiendo a desarrollo@enegrin.com. Te confirmamos la inscripción por correo.
- Pide que borremos el archivo de tu recibo.
- Rechaza la medición de publicidad y los anuncios en otros sitios con «Rechazar» en el aviso de cookies o con «Configurar cookies», al pie de cada página.
7. Cookies, web beacons y tecnologías similares
Usamos cookies (pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador) y tecnologías similares que obtienen datos de forma automática mientras navegas.
| Tipo | Para qué | Datos que obtienen | Cómo desactivarlas |
|---|---|---|---|
| Esenciales | Que el sitio y la Plataforma Ollin funcionen: idioma, sesión de tu cuenta y protección contra bots y abuso | Dirección IP, datos del navegador e identificador de sesión | Solo desde la configuración de tu navegador; si las bloqueas, la Plataforma Ollin o los formularios pueden no funcionar. |
| Analítica sin cookies | Saber cómo se usa el sitio y mejorarlo | Páginas visitadas, acciones en el sitio, dispositivo, sitio de procedencia y país, de forma agregada; no instala cookies ni te identifica | No hace falta desactivarla; puedes bloquearla desde tu navegador. |
| Publicidad | Saber si una visita, llamada, correo o solicitud llegó desde un anuncio de ENEGRIN, medir cuántos contactos generan nuestros anuncios y mostrarte anuncios de ENEGRIN en otros sitios después de tu visita | Identificador del clic en el anuncio, identificadores de las cookies de publicidad, páginas visitadas, fecha y hora, dirección IP y datos del navegador. Si envías el formulario, también tu correo y tu teléfono, cifrados, para relacionar tu solicitud con el anuncio | Con «Rechazar» en el aviso de cookies, con «Configurar cookies» al pie de cada página o desde tu navegador. |
| Web beacons en correos | Saber si un correo se abrió y qué enlaces se usaron | Fecha y hora de apertura, dirección IP y tipo de dispositivo | Bloqueando la descarga de imágenes en tu programa de correo o dándote de baja. |
Las cookies de publicidad las instala Google, el proveedor de nuestros anuncios, después de tu primera interacción con el sitio y nunca si eliges «Rechazar». Google y otros proveedores de anuncios pueden mostrar anuncios de ENEGRIN en otros sitios de internet, y usan cookies o identificadores de tu dispositivo para elegirlos según tus visitas anteriores a nuestro sitio. Puedes desactivar el uso de cookies de Google para anuncios en google.com/settings/ads, el de otros proveedores en networkadvertising.org, y los identificadores de tu celular desde su configuración. Tu elección se guarda en tu navegador y puedes cambiarla cuando quieras con «Configurar cookies», al pie de cada página. No usamos cookies de redes sociales.
8. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos y conocer cómo los tratamos; a rectificarlos si son inexactos o están incompletos; a cancelarlos cuando ya no sean necesarios, y a oponerte a su tratamiento por causa legítima, incluido el tratamiento automatizado que te produzca efectos jurídicos no deseados o te afecte de forma significativa.
- Cómo pedirlo: escribe a desarrollo@enegrin.com con el asunto «Derechos ARCO», o entrega tu solicitud por escrito en nuestro domicilio.
- Qué incluir: tu nombre y un correo o domicilio para responderte; copia de tu identificación oficial o, si actúa tu representante, el documento que acredite su representación y su identificación; el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere (salvo en el acceso), y cualquier dato que nos ayude a localizarlos. Para rectificar, indica la corrección y acompaña el documento que la respalde.
- Plazos: te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una sola vez, por un periodo igual, cuando el caso lo justifique; si ocurre, te lo decimos.
- Entrega: una vez verificada tu identidad, te entregamos la información por correo en formato digital o en copia en nuestro domicilio, como prefieras.
- Costo: ejercer tus derechos es gratuito. Solo podrían cobrarse gastos de envío o reproducción, y lo que prevé el artículo 34 de la Ley para solicitudes repetidas en menos de 12 meses. Si nos das el medio para reproducir tus datos, te los entregamos sin costo.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te la comunicamos. Si no te respondemos, puedes presentarla en cuanto venza el plazo para responderte (artículo 40 de la Ley).
9. Cómo revocar tu consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efectos retroactivos, por el mismo medio por el que lo diste o por los medios de la sección 8:
- Seguimiento mensual y comunicaciones comerciales: enlace «Darme de baja» en cada correo, con un clic.
- Medición de publicidad y anuncios en otros sitios: «Configurar cookies», al pie de cada página, y elige «Rechazar».
- Cualquier otra finalidad o transferencia: escribe a desarrollo@enegrin.com con el asunto «Revocación».
Atendemos la revocación en los mismos plazos que los derechos ARCO. Si revocas tu consentimiento para una finalidad necesaria, es posible que no podamos seguir atendiendo tu solicitud.
10. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir obligaciones legales; después los bloqueamos y los suprimimos.
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te la informaremos de inmediato para que puedas defenderlos.
11. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad.
12. Cambios a este aviso
Publicamos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio agrega finalidades o transferencias que requieren tu consentimiento, además te avisamos por correo, si nos lo diste, y te pedimos tu consentimiento antes de aplicarlo.
13. Autoridad e idioma
La autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México.
Si consultas una traducción de este aviso, prevalece la versión en español.